Altyapı Var Görünüyor, Aslında Yok

[Emirhan03]

Merhaba arkadaşlar, bundan 5-6 ay önce TT binamıza fiber turuncu kablo çekti. Bina yeni olduğu için artık yeni binalara VDSL getirmiyorlar, bu sebeple fiber kutunun takılmasını beklemekten başka çaremiz yok. Ancak 5-6 aydır sürekli Türk Telekom müdürlüğüne gidip gelmekten dolayı oradaki yetkilileri de biraz bıktırdım. Yaklaşık 2 ay önce TPC forumu üzerinden port ve altyapı takibi yapmıştım. 5 gün önce bana ‘altyapınız aktif edildi’ şeklinde bir mail geldi. Fakat kablonun çekildiği yere gidip baktığımda kutunun hâlâ takılmadığını gördüm. Buna rağmen altyapı var gibi görünüyor. TürkNet, Türksat, Millenicom ve TPC üzerinden kontrol ettiğimde altyapı mevcut görünüyor, fakat anlamadığım şekilde Türk Telekom üzerinden kontrol ettiğimde ya da müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli ‘altyapınız yok’ deniliyor. Sizce neden böyle bir durum olmuş olabilir? Şimdi TürkNet üzerinden internet başvurusu yapsam, gerçekten internetimi aktif etmeye ya da bağlamaya gelirler mi?

 

[sanjaytr_]

Yaklaşık 2 ay önce TPC forumu üzerinden port ve altyapı takibi yapmıştım. 5 gün önce bana ‘altyapınız aktif edildi’ şeklinde bir mail geldi.

Tamamen altyapıyı çeken ekibin yaptığı hatalı işlemden kaynaklı. Kutuyu bağlamadan altyapı çekildi şeklinde giriliyor sisteme.

Şimdi TürkNet üzerinden internet başvurusu yapsam, gerçekten internetimi aktif etmeye ya da bağlamaya gelirler mi?

Gelmezler çünkü boş port yok görünüyor. (Çünkü portun olduğu kutu yok)

Türk Telekom müdürlüğüne bir kez daha uğraman iyi olabilir gibi. Ya da eğer denemediysen https://tpc.net.tr/2024/11/29/adrese-zorla-fiber-getirtme-sureci

Buradaki adımlardan 3 ya da 4. adımı deneyerek türk telekom tarafından aranıp durumu anlatıp yardım istemeyi deneyebilirsin.

 

[Emirhan03]

Tamamen altyapıyı çeken ekibin yaptığı hatalı işlemden kaynaklı. Kutuyu bağlamadan altyapı çekildi şeklinde giriliyor sisteme.

Gelmezler çünkü boş port yok görünüyor. (Çünkü portun olduğu kutu yok)

Türk Telekom müdürlüğüne bir kez daha uğraman iyi olabilir gibi. Ya da eğer denemediysen https://tpc.net.tr/2024/11/29/adrese-zorla-fiber-getirtme-sureci

Buradaki adımlardan 3 ya da 4. adımı deneyerek türk telekom tarafından aranıp durumu anlatıp yardım istemeyi deneyebilirsin.

linkedin uzerinden umit onal ile iletisime gecmistim bir defa bir daha mesaj atigimda genelde cevap vermiyorlar veya donmuyorlar bolgemdeki mudurun linkedin hesabina mesaj attim bakalim cevap verirse artik vermez ise musait bir zamanda tekrar ziyaret edicem mudurlugu

 

[sanjaytr_]

linkedin uzerinden umit onal ile iletisime gecmistim bir defa bir daha mesaj atigimda genelde cevap vermiyorlar veya donmuyorlar bolgemdeki mudurun linkedin hesabina mesaj attim bakalim cevap verirse artik vermez ise musait bir zamanda tekrar ziyaret edicem mudurlugu

iyi haberlerini bekliyoruz.

 

[Emirhan03]

Guncelleme: Hüsran

---

İki ay oldu, hâlâ bir gelişme yok. Şaşırdık mı? Hayır.

Ümit Önal'a mail attım, iki kere arandım. İlk aranmamda, "Bölgenizde şu an olarak bir proje bulunmamaktadır. 2026 yılı içerisinde tekrar değerlendirilecek." diye baştan savma cevap verdiler. İkinci aranmamda ise "Altyapı çalışmaları devam ediyor, saha çalışan arkadaşlarımızdan aldığımız bilgiler bu yönde." dendi.

Neyse, hemen alt sokağımdaki ağaçtan elektrik direğine bile fiber çekildi ama 18 kişilik binaya 8 aydır bir kutu takılmadı. Cidden rezalet.

Velhasılkelam, bu fiber kutuları takan şahısları gördüğümde, oturduğum binayı işaret edip çalışana, "Bugün içerisinde bizim oturduğumuz binaya da takılır mı?" dediğimde, "Projesi gelmedi, takamayız." dedi.

Demek ki anladığım kadarıyla cidden proje yok veya onca şikayet üzerine müdürlük oturduğumuz binanın projesini erteledi. Çünkü başka bir fikrim yok artık. Bina sakinleri olarak müdürlüğe gitmekten de sıkıldık.

 

[sanjaytr_]

Guncelleme: Hüsran

---

İki ay oldu, hâlâ bir gelişme yok. Şaşırdık mı? Hayır.

Ümit Önal'a mail attım, iki kere arandım. İlk aranmamda, "Bölgenizde şu an olarak bir proje bulunmamaktadır. 2026 yılı içerisinde tekrar değerlendirilecek." diye baştan savma cevap verdiler. İkinci aranmamda ise "Altyapı çalışmaları devam ediyor, saha çalışan arkadaşlarımızdan aldığımız bilgiler bu yönde." dendi.

Neyse, hemen alt sokağımdaki ağaçtan elektrik direğine bile fiber çekildi ama 18 kişilik binaya 8 aydır bir kutu takılmadı. Cidden rezalet.

Velhasılkelam, bu fiber kutuları takan şahısları gördüğümde, oturduğum binayı işaret edip çalışana, "Bugün içerisinde bizim oturduğumuz binaya da takılır mı?" dediğimde, "Projesi gelmedi, takamayız." dedi.

Demek ki anladığım kadarıyla cidden proje yok veya onca şikayet üzerine müdürlük oturduğumuz binanın projesini erteledi. Çünkü başka bir fikrim yok artık. Bina sakinleri olarak müdürlüğe gitmekten de sıkıldık.
Ekli dosyayı görüntüle 902

Senin eski sürecin ve son zamanlarda çok sık denk geldiğim bir olayın benzerliği üzerine "yıllık fiber dönüşüm kotasını doldurmak için" senin adresin altyapısını aktifmiş gibi göstermiş olabilirler. Çok fazla adreste benzer şekilde daha kutu ya da kablo yokken fiber altyapı aktif edildi.

İtina ile insanları mağdur etmeye devam ediyorlar.

 

[Emirhan03]

Bugün 4 kişi Türk Telekom müdürlüğüne gidip bizzat müdürle görüştük. Bize kutunun bu hafta Perşembe veya Cuma, yetişmezse en geç Pazartesi takılacağını söyledi. Ancak altyapı sorguladığımda sistemde herhangi bir iş emri görünmüyor. Kutu takılmadan önce sistemde bir kayıt görünmesi gerekir mi, yoksa bu durum normal mi?