Bir firma gördün. Bu firmanın çok güzel kampanyaları varmış diyerek bu firmaya geçiş yaptın. Sonra firmanın güzel, indirimli dönemleri geride kaldı. Normal paket ücretleri piyasanın çok üzerinde olduğu için ya da hizmetten memnun olmadığın için farklı bir firmaya geçiş yapmak istedin. Geçiş yapacağın firma senden XDSL Numaranı istedi. Sen de bunu kendi firmandan istedin. Ama ne online işlemlerde ne de farklı bir yerde bu bilgiyi bulamadın. Müşteri hizmetlerini aradın ya da destek kaydı oluşturdun. Ama sabrın tükenmiş bir haldeyken müşteri hizmetlerinden alakasız bir cevap aldın.
Böyle şey mi olur deme. Böyle yapan firmalar ne yazık ki var.
Bir nevi hangi hattın diğer firmaya transfer edileceğini belirten kimlik numarası gibi düşünebiliriz.
Şu an en çok şikayetçi olunan firmalar bunlar. Arayüzünde XDSL Numarası bölümü olmayan ve müşteri hizmetlerinin vermemek için uğraş gösterdiği belki daha fazla firma vardır. Fakat şu an en bilinenler bu şekilde. Listeyi detaylandırmak için firma önerilerinizi ve firmalar hakkındaki yorumlarınızı aşağıda belirtebilirsiniz.
Böyle şey mi olur deme. Böyle yapan firmalar ne yazık ki var.
XDSL Numarası Nedir?
Öncelikle bu XDSL numarasının ne olduğunu anlatalım. Bu numara bağlantı numarası, xdsl numarası ya da servis numarası olarak da adlandırılabilir. 10 hanelidir ve genelde 17 – 18 ya da 88 ile başar. Geçiş işleminin gerçekleştirilmesi için bu numaranın başvuru esnasında aktivasyon ekibine iletilmesi gerekmektedir.Bir nevi hangi hattın diğer firmaya transfer edileceğini belirten kimlik numarası gibi düşünebiliriz.
XDSL Numarası Neden Önemli?
XDSL Numarasının bu kadar gerekli olmasının aslında birden fazla sebebi var. XDSL Numarası ile geçiş yapıldığı zaman zaten kurulum yapılmış bir hizmeti farklı bir firmaya transfer ettiğimiz için hem hizmette kesinti olmuyor hem de sıfır kurulum sürecindeki vakit alan adımlar atlandığı için çok daha kısa sürede yeni firmadan hizmet almaya başlayabiliyorsunuz. İkinci sebep ise maliyet. Sıfır kurulum şu an çoğu firmada paralı ve bu ücret çok azımsanacak bir tutar da değil (firmadan firmaya 600-2500 TL arasında değişiyor). Bu yüzden sıfır kurulumun maliyetinden kaçınmak için XDSL Numarası ile farklı firmaya geçiş yapmak çok daha cazip geliyor. Buradaki tek engel ise geçiş yaptığın firmadan 90 gün geçmeden farklı firmaya geçiş yapamıyor oluşun (sıfır kurulum sonrası ilk geçiş buna dahil değil.).XDSL Numarasını Vermeyen Firmalar
Millenicom
Ne yazık ki Türkiye'deki en çok aboneye sahip internet servis sağlayıcıları arasında adı geçen Millenicom bu listenin en tepesine yazılmayı hak eden firma oluyor. Firmanın online işlemler menüsünde XDSL Numarası için bir alan bulunmamasıyla birlikte yıllar içinde XDSL Numarasının yazılı olduğu (E-devlet Sabit Hat Sorgulama gibi) kısımlardaki XDSL Numarası bilgisini Abone Numarası ile değiştirerek abonelerin XDSL Numarasına erişimini zorlaştırmıştır. Güncel olarak XDSL Numarasına erişmenin tek yolu Müşteri Hizmetleri üzerinden SMS olarak XDSL Numarasını talep etmek. Ayrıca son zamanlarda XDSL Numarasını isteyen abonelerden 450 TL Belge ücreti istedikleri şeklinde şikayetler de bulunuyor.Rüzgar Net
Belki adını bile duymamış olabilirsiniz ama listenin en belalılarından birisi de Rüzgar Net isimli firma. Abone olan kişilere Akıllı Saat, Kolye vb. ürünler hediye verdikleri kampanya reklamları ile insanların önüne düşüyorlar. XDSL Numarası isteyen aboneleri engelledikleri, vermeyi reddettikleri birçok şikayet bulunmakta. Mağdurlar arasında "giriş var çıkış yok" olarak nitelendiriliyor.XDSL Numarasına Erişimin Kolay Olmadığı Firmalar
NetGSM
Kullanıcılardan edindiğimiz bilgilere göre NetGSM'de XDSL Numarası online işlemler üzerinden ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıp istemeniz gerekiyor. Bazı müşteri hizmetleri kolayca verirken bazıları süreci zorlaştırabiliyor.Merkür Net
XDSL Numarası Online İşlemler menüsünde yer almıyor. XDSL Numarasına erişebilmek için müşteri hizmetlerine bağlanıp XDSL Numarasını talep etmeniz gerekiyor. Edindiğimiz bilgilere göre müşteri hizmetleri üzerinden talep edildiğinde kısa sürede veriliyor.Telkotürk
Hem telkotürk hem de teknosanet olarak piyasada adı duyulan Telkotürk'te online işlemlerde sansürlü bir şekilde görünüyor. Tam halini müşteri hizmetlerine bağlanıp talep etmeniz gerekiyor. Ne kadar hızlı verdiği konusunda bir bilgi bulunmamakta.XDSL Numarasının Gereksiz Olduğu Firmalar
VodafoneNet
Türk Telekom Fiber altyapısında VodafoneNet tercih ettiyseniz firmadan XDSL Numarası almanıza gerek yok. Çünkü VodafoneNet farklı firmalara geçişleri kabul etmiyor. Buna sebep olarak ise kendi cihazını veriyor olmasını öne sürüyor. Yani farklı bir firma kullanmak istediğinizde sıfır kurulum ile abonelik başlatmanız gerekecek.Şu an en çok şikayetçi olunan firmalar bunlar. Arayüzünde XDSL Numarası bölümü olmayan ve müşteri hizmetlerinin vermemek için uğraş gösterdiği belki daha fazla firma vardır. Fakat şu an en bilinenler bu şekilde. Listeyi detaylandırmak için firma önerilerinizi ve firmalar hakkındaki yorumlarınızı aşağıda belirtebilirsiniz.
Son düzenleme:
