Fiber Internet Bağlatamama Problemi

[falcon291]

4 müstakil ev ve bir apartmanın bulunduğu bir sokakta müstakil ev sahibiyim. Aralık 2025 başında apartmana fiber Internet bağlanırken zilimiz çalındı, isterseniz fiber Internet bağlayalım dediler. Evden hava hattı ile bir Türk Telekom kutusuna hat çektiler. Şu anda apartmandaki 6 daire için fiber Internet altyapı var gözüküyor, yalnız müstakil 4 evde hala VDSL yapı gözüküyor. Türk Telekom Bölge Müdürlüğüne gidince altyapımızın olmadığını teyit ettiler, aynı sokakta aynı kutuya bağlı olduğumu tekrarlamama rağmen yardımcı olmadılar. Şu anda altyapıma baktığımda aşağıdaki durumla karşı karşıyayım. İş Emri çıkarttırmak için ne yapabilirim? Bu noktadan sonra nasıl ilerlemeliyim? Kablo çekili olduğu bu noktada ilerleyemeyeceksem kabloyu kesip atacağım.

 

[sanjaytr_]

4 müstakil ev ve bir apartmanın bulunduğu bir sokakta müstakil ev sahibiyim. Aralık 2025 başında apartmana fiber Internet bağlanırken zilimiz çalındı, isterseniz fiber Internet bağlayalım dediler. Evden hava hattı ile bir Türk Telekom kutusuna hat çektiler. Şu anda apartmandaki 6 daire için fiber Internet altyapı var gözüküyor, yalnız müstakil 4 evde hala VDSL yapı gözüküyor. Türk Telekom Bölge Müdürlüğüne gidince altyapımızın olmadığını teyit ettiler, aynı sokakta aynı kutuya bağlı olduğumu tekrarlamama rağmen yardımcı olmadılar. Şu anda altyapıma baktığımda aşağıdaki durumla karşı karşıyayım. İş Emri çıkarttırmak için ne yapabilirim? Bu noktadan sonra nasıl ilerlemeliyim? Kablo çekili olduğu bu noktada ilerleyemeyeceksem kabloyu kesip atacağım.

Ekli dosyayı görüntüle 1195Ekli dosyayı görüntüle 1194Ekli dosyayı görüntüle 1196

Cimer ve BTK üzerinden konu hakkında şikayet oluşturup cevap geldikten sonra Twitter üzerinden @TTDestek hesabını etiketleyerek konu hakkında bir tweet atabilirsin. Türk Telekom tarafından seninle iletişime geçecekler. Müdürlükten bilgi alıp seni bilgilendirmelerini talep edebilirsin bu aşamada.

 

[mafaky]

Şimdi şöyle bir durum var. Verdiğiniz görselden sokaktaki direk üstüne takılı Fiber Dağitım Kutusunun kapasitesini (yani iç yapısını) keşfediyorum. Bu kutularda 8 veya 16 fiber çıkış portu olabiliyor. İki olasılık var: 1) Kutu 8 portludur. Kutudaki 6 portdan apartmana ince dahili tesisat fiber optik kablo çekilmiştir (çok usule uygun olmayan bir dağıtım) . 7. portdan da sizin müstakil evinize kablo çekilmiş. Boşta kalan sadece tek port var ama fibernet alabilecek 3 müstakil ev daha var. Burası sıkıntılı. Yok eğer direkteki kutu 16 portlu ise bir sorun yok demektir. 2) Direkteki kutunun 8 portlu olduğunu varsayalım. Usule uygun çalışılmışsa kutudaki sadece bir porttan sizinkine benzer şekilde apartmana tek bir kablo çekilmiştir ama bu sefer de apartmana bir fiber dağıtım kutusu konulmuştur (apartman girişi ya da apartmandaki eski bakır altyapı ankastresinin olduğu yere...). Bu durumda da sokaktaki kutunun kapasitesi herkese yeter. Eğer o apartmana girebilir ve bir keşif yapabilirseniz durum açıklığa kavuşur.

Ancak ortadaki gerçek en azından sizin müstakil binanızda fiber optik kablo çekilmiş olduğu halde bunun Telekom'un sisteminde gözükmemesi. Ama T. Telekom'da tabir caizse zaman zaman böyle dangalaklar olabiliyor.

Bağlı olduğunuz Telekom Md'ne gidecek ve derdinizi anlatacaksınız. Ancak orada kesinlikle Müşteri Hizmetleri yetkilisi tarzındaki şahıslara muhatap olmayın. Sonuş alamazsınız ve boşuna zaman kaybıdır. Ne yapıp edip oradaki Erişim Planlama Biriminin başındakiyle görüşüp durumunuzu anlatacaksınız. Onlar bütün şebekeye, nerede ne var durumuna hakimlerdir. Olmadı ısrarcı olup Müdürlükteki Müdür veya yardımcısına erişeceksiniz; onlar durumunuzu az çok kavrayabilir ve sizi bu Erişim Planlama Birimine yönlendirebilirler. Başkaca yöntemlerle sonuca gitmeye çalışmak zaman kaybıdır ve sinirlenmesi de cabası oluyor.

 

[falcon291]

Şimdi şöyle bir durum var. Verdiğiniz görselden sokaktaki direk üstüne takılı Fiber Dağitım Kutusunun kapasitesini (yani iç yapısını) keşfediyorum. Bu kutularda 8 veya 16 fiber çıkış portu olabiliyor. İki olasılık var: 1) Kutu 8 portludur. Kutudaki 6 portdan apartmana ince dahili tesisat fiber optik kablo çekilmiştir (çok usule uygun olmayan bir dağıtım) . 7. portdan da sizin müstakil evinize kablo çekilmiş. Boşta kalan sadece tek port var ama fibernet alabilecek 3 müstakil ev daha var. Burası sıkıntılı. Yok eğer direkteki kutu 16 portlu ise bir sorun yok demektir. 2) Direkteki kutunun 8 portlu olduğunu varsayalım. Usule uygun çalışılmışsa kutudaki sadece bir porttan sizinkine benzer şekilde apartmana tek bir kablo çekilmiştir ama bu sefer de apartmana bir fiber dağıtım kutusu konulmuştur (apartman girişi ya da apartmandaki eski bakır altyapı ankastresinin olduğu yere...). Bu durumda da sokaktaki kutunun kapasitesi herkese yeter. Eğer o apartmana girebilir ve bir keşif yapabilirseniz durum açıklığa kavuşur.

Ancak ortadaki gerçek en azından sizin müstakil binanızda fiber optik kablo çekilmiş olduğu halde bunun Telekom'un sisteminde gözükmemesi. Ama T. Telekom'da tabir caizse zaman zaman böyle dangalaklar olabiliyor.

Bağlı olduğunuz Telekom Md'ne gidecek ve derdinizi anlatacaksınız. Ancak orada kesinlikle Müşteri Hizmetleri yetkilisi tarzındaki şahıslara muhatap olmayın. Sonuş alamazsınız ve boşuna zaman kaybıdır. Ne yapıp edip oradaki Erişim Planlama Biriminin başındakiyle görüşüp durumunuzu anlatacaksınız. Onlar bütün şebekeye, nerede ne var durumuna hakimlerdir. Olmadı ısrarcı olup Müdürlükteki Müdür veya yardımcısına erişeceksiniz; onlar durumunuzu az çok kavrayabilir ve sizi bu Erişim Planlama Birimine yönlendirebilirler. Başkaca yöntemlerle sonuca gitmeye çalışmak zaman kaybıdır ve sinirlenmesi de cabası oluyor.

Sadece benim evime değil diğer müstakil 3 eve de kablo çekildi. Kutuyu bugün inceledim, toplam 5 kablo var, yani müstakil evler için birer, apartman için bir kablo gibi duruyor.

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile evet hiçbir ilerleme sağlayamadım. Israr olayı ise zor, tanıdık lazım, o da yok. Altyapı yok deyip başlarından savıyorlar, ısrarcı olsam güvenliğe kadar olay uzayacak. Kapıyı çalıp kabloyu bağlamasalardı daha iyiydi, fiber altyapı yok deyip küfredip geçecektim, ama hem kablo bağla, hem de aylarca bekle, bunu kabul etmekte güçlük çekiyorum.

Bu arada dağıtım kutusuna giren portakal renkli kablonun kapasitesi nedir? Ya da tek kıl kaç Mbite kadar taşıyabilir?

Bilgi için teşekkürler,

 

[mafaky]

Sadece benim evime değil diğer müstakil 3 eve de kablo çekildi. Kutuyu bugün inceledim, toplam 5 kablo var, yani müstakil evler için birer, apartman için bir kablo gibi duruyor.

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile evet hiçbir ilerleme sağlayamadım. Israr olayı ise zor, tanıdık lazım, o da yok. Altyapı yok deyip başlarından savıyorlar, ısrarcı olsam güvenliğe kadar olay uzayacak. Kapıyı çalıp kabloyu bağlamasalardı daha iyiydi, fiber altyapı yok deyip küfredip geçecektim, ama hem kablo bağla, hem de aylarca bekle, bunu kabul etmekte güçlük çekiyorum.

Bu arada dağıtım kutusuna giren portakal renkli kablonun kapasitesi nedir? Ya da tek kıl kaç Mbite kadar taşıyabilir?

Bilgi için teşekkürler,

Direğe takılı fiber dağıtım kutusuna çekilmiş olan bu portakal renkli fiber optik kablo en az 4 muhtemelen 6 core'a (=kıl) sahiptir ama bunlardan sadece bir tanesi aktiftir yani kutu içinde PLC denilen parçaya bağlıdır. Diğerleri boşta, yani bir anlamda "yedektir". Bunun kapasitesinden söz etmek gereksiz. Her bir kıl müstakil evlere bağlı kabloları da apartmandaki kutuya çekilmiş ve 6 aboneye hizmet verecek fiber kabloyu da rahatlıkla 1000 Mbps (her abonenin bu en üst paketi aldığını varsayarsak) beslemek için yeterlidir. Aslında fiber kılının kapasitesi bunun santralda doğrudan ya da sahada bölünerek bağlandığı OLT'nin (yuani kaynağın) bant genişiliği ile sınırlıdır. Telekom OLT'deki bir çıkış portunu sahada ve abonelerin mekanlarında en az 64, çoğunlukla da 128 aboneye bölüştürüyor. OLT portundaki kullanılır kapasite de 128 x 1 Mbps olmuyor. Ama bu bilinen ve peşinen kabul edilen (yurt dışında da geçerli) bir durum. Yani 128 abonenin her birisinin aynı anda internete bağlanıp saatler boyunca 1000 Mbps download yapması pratikte olanaksız kabul ediliyor.