Son günlerde üzücü bir haber dolaşıyor. Türkiye'nin internet servis sağlayıcılarından Turkcell Superonline'a ait olduğu iddia edilen müşteri verilerinin sızdırıldığı konuşuluyor. Duyduğumuza göre bu sızıntı, doğrudan şirketin kendi sistemlerinden değil, müşterilerin şikayetlerini yönetmek için kullanılan üçüncü bir platform üzerinden gerçekleşmiş.
Özellikle belirtilen bu platformun, Şikayetvar'ın kurumsal müşterilere sunduğu Şikayetplus CRM sistemi olduğu söyleniyor. Ele geçirildiği iddia edilen veri tabanında üç yüz binden fazla müşteri kaydının bulunduğu ve bu kayıtların 2008 yılından 2025 yılına kadar olan dönemi kapsadığı belirtiliyor. Yani hem eski hem de yeni kullanıcıların bilgilerinin etkilenmiş olabileceği düşünülüyor.
Sızan veriler arasında adımız, soyadımız, TC kimlik numaramız gibi kişisel bilgilerimiz; telefon numaramız ve e-posta adresimiz gibi iletişim bilgilerimiz; müşteri numaralarımız ve hatta yaşadığımız yerin adresi gibi detaylar yer alıyormuş. Ayrıca, firmalara ilettiğimiz şikayetlerimizin detaylı metinleri de bu sızıntının içinde bulunuyormuş.
Biliyorsunuz ki bu tür bilgiler kimlik avı, dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi kötü niyetli amaçlar için kullanılabilir, bu da gerçekten endişe verici. Şikayetplus CRM, şirketlerin müşteri şikayetlerini merkezi bir yerden yönetmesini sağlayan bir sistem. Bu sistem üzerinden firmalar, şikayet sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgileri, şikayet detayları ve sürecin geçmişi gibi bilgilere erişebiliyor.
Şu an itibarıyla ne Turkcell Superonline'dan ne de ilgili platformdan bu iddialarla ilgili resmi bir açıklama gelmedi. Verileri sızdırdığını iddia eden kişiler veya gruplar ise, eğer bu sızıntı yeterince ilgi görürse, başka internet servis sağlayıcılarına ait verileri de yayınlayabileceklerini öne sürmüşler. Umarım bu konuda kısa sürede net bir açıklama yapılır ve gerekli önlemler alınır.
Özellikle belirtilen bu platformun, Şikayetvar'ın kurumsal müşterilere sunduğu Şikayetplus CRM sistemi olduğu söyleniyor. Ele geçirildiği iddia edilen veri tabanında üç yüz binden fazla müşteri kaydının bulunduğu ve bu kayıtların 2008 yılından 2025 yılına kadar olan dönemi kapsadığı belirtiliyor. Yani hem eski hem de yeni kullanıcıların bilgilerinin etkilenmiş olabileceği düşünülüyor.
Sızan veriler arasında adımız, soyadımız, TC kimlik numaramız gibi kişisel bilgilerimiz; telefon numaramız ve e-posta adresimiz gibi iletişim bilgilerimiz; müşteri numaralarımız ve hatta yaşadığımız yerin adresi gibi detaylar yer alıyormuş. Ayrıca, firmalara ilettiğimiz şikayetlerimizin detaylı metinleri de bu sızıntının içinde bulunuyormuş.
Biliyorsunuz ki bu tür bilgiler kimlik avı, dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi kötü niyetli amaçlar için kullanılabilir, bu da gerçekten endişe verici. Şikayetplus CRM, şirketlerin müşteri şikayetlerini merkezi bir yerden yönetmesini sağlayan bir sistem. Bu sistem üzerinden firmalar, şikayet sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgileri, şikayet detayları ve sürecin geçmişi gibi bilgilere erişebiliyor.
Şu an itibarıyla ne Turkcell Superonline'dan ne de ilgili platformdan bu iddialarla ilgili resmi bir açıklama gelmedi. Verileri sızdırdığını iddia eden kişiler veya gruplar ise, eğer bu sızıntı yeterince ilgi görürse, başka internet servis sağlayıcılarına ait verileri de yayınlayabileceklerini öne sürmüşler. Umarım bu konuda kısa sürede net bir açıklama yapılır ve gerekli önlemler alınır.
