TürkTelekom ve Turkcell Superonline Fiber

[Salazar]

Geçen Superonline çalışanlarından biri gelip bunu bırakmış, birde böyle bir kablo gizleyici modifiyesi gelmiş. fakat kutunun içeriği hala aynı içinde değişen bir şey eklenmemiş. Bu Superonline TürkTelekom gibi daireye kablo getirmiyor mu, yoksa abonelik başlatınca mı geliyor

 

[pedroz_1999]

Superonline bizim bölgemizde uzun yıllar önce fiber altyapı yatırımı yapmıştı. Öncelikle bodrum kata yerleştirilen dağıtım kutusundan (Superonline bunu BASK olarak adlandırıyor, kutunun içinde öyle yazıyor) binanın merkezine ve en üst kata varan kablo kanalları çektiler. Bu kanallar sağlı sollu daire kapılarının ortasında kalacak şekilde konumlandırıldılar. Ancak önden dairelere kablo çekilmedi. Başvuru yapan dairelere önceden hazır edilen kanal üzerinden kablo çektiler ve binamızda ilk defa Superonline bağlatılacak her daire için yeni başvuru yapıldığında da aynı işlem uygulanıyor.

Sizdeki kablo kanalı oldukça kısa ve eğer arkasında duvara delik açıp farklı bir konuma yönlendirmemişlerse, muhtemelen "Türk Telekom kabloları dairelere zaten çekmiş, biz de kısa bir kanal çekip onların kutunun dibine getirelim, birisi Superonline'dan başvuru yaparsa Telekom kutusuna giden kablolardan başvuru yapan daireye ait olanı söker ve kendi kutumuza takarız!" diye düşünmüş olabilirler.

 

[Salazar]

Superonline bizim bölgemizde uzun yıllar önce fiber altyapı yatırımı yapmıştı. Öncelikle bodrum kata yerleştirilen dağıtım kutusundan (Superonline bunu BASK olarak adlandırıyor, kutunun içinde öyle yazıyor) binanın merkezine ve en üst kata varan kablo kanalları çektiler. Bu kanallar sağlı sollu daire kapılarının ortasında kalacak şekilde konumlandırıldılar. Ancak önden dairelere kablo çekilmedi. Başvuru yapan dairelere önceden hazır edilen kanal üzerinden kablo çektiler ve binamızda ilk defa Superonline bağlatılacak her daire için yeni başvuru yapıldığında da aynı işlem uygulanıyor.

Sizdeki kablo kanalı oldukça kısa ve eğer arkasında duvara delik açıp farklı bir konuma yönlendirmemişlerse, muhtemelen "Türk Telekom kabloları dairelere zaten çekmiş, biz de kısa bir kanal çekip onların kutunun dibine getirelim, birisi Superonline'dan başvuru yaparsa Telekom kutusuna giden kablolardan başvuru yapan daireye ait olanı söker ve kendi kutumuza takarız!" diye düşünmüş olabilirler.

Kanal boş sadece L yapmışlar nedense, TürkTelekom kendisi çekti kablo kanalı falan fakat satışa sunmadı 1 belki 2 aydır da altyapı sorgusunda altyapı yok gösteriyor. Superonline TürkTelekomun kablosunu kullanabiliyor mu suç değil mi bu senin dediğin, superonlineye başvurduğumda binada kanal yok demişlerdi btk şikayetine cevapta. Kablo buradan karşıya duvara geçiyor oradan da yukarı katlara çıkıyor

 

[pedroz_1999]

Kullanma hakları var mı bilmiyorum ama çevrede böyle şeylere çok sık denk geldiğim için ihtimali olduğunu düşünüyorum. Bence o kanalı boşuna L şeklinde yapıp Telekom'un kabloların yanına getirmemişlerdir.

 

[iamnoobhas]

Birebir aynı durumdayım hocam 2024 Haziran'da TT kazı yaptı Ağustosta binaya fiber kutusu koyuldu kablolar çekildi sonra gelen giden olmadı hâlâ da aktif değil 1.5 sene geçti üstünden, hayır işin saçma kısmı cadde üzerinde oturuyorum caddenin yarısında var yarısında yok, solumdaki binada 1 seneden fazladır kullanıyor bize mi sıra gelmedi anlamadım. Bölge müdürlüğü olsun internet üzerinden şikayet, müşteri temsilcisi derken hiç bir ilerleme olmadığı için saldım bende.
Buradan sonrada Ekim 2025de SOL altyapı kazılarını yaptı 2026 Ocak ortasında da binaya kutuyu koydu ama gram umutlu değilim bu seferde SOL e sorunlu diyorlar sansür,ping, videolarda takılma vs. vs. bakalım nolacak, gelir mi? Gelirse geçer miyim bilmiyorum. Ben 25mbitle saniyede 3mb indirmeyle devam pcyi geceden bırakıyorum sabaha iniyor

Keenetic modem al Sansür yakalanmazsin. Modeme zapret kurarsin. Modem superonline modeminden bilgileri cekiyor ztn.

 

[Salazar]

Herkese merhaba, konuyla ilgili birkaç yeni gelişme yaşandı. Türk Telekom, Turkcell Superonline ve TürkNet GigaFiber tarafındaki son durumu paylaşmak istiyorum.

1. LinkedIn Üzerinden Ebubekir Şahin ile İletişim​

Türk Telekom tarafındaki sorunun uzun süredir çözülememesi üzerine LinkedIn üzerinden Ebubekir Şahin'e de ulaşarak yaklaşık 542 gündür yaşadığımız fiber altyapı sorununu anlattım.

29.09.2026 tarihinde kendisinden şu yanıtı aldım:

"Merhaba ,

Konuyu incelemesi için müşteri deneyimi ekibimizle paylaşıyorum. Arkadaşlarımız sizinle iletişime geçeceklerdir."

Aynı gün Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Konuyu ilgili ekiplere ileteceklerini söylediler.

Yaklaşık 2-3 gün sonra tekrar arandım. Ancak bu defa "Altyapıyı getiremiyoruz." şeklinde bir yanıt aldım.

İşin ilginç tarafı, binamızda fiber kutusu ve kabloları zaten mevcut. Sorunumuz altyapının hiç bulunmaması değil, hâlâ aktif edilmemesi.

Kısacası konuyu doğrudan üst yönetime iletmemize rağmen yine somut bir çözüm elde edemedik.

2. Türk Telekom – KDK Başvurusu​

Türk Telekom tarafında hâlâ bir gelişme yok. Binamıza fiber kabloları çekilip kutu takılmasına rağmen altyapı hâlâ VDSL olarak görünüyor.
BTK üzerinden yaptığım şikâyetlerden sonuç alamayınca 29.09.2026 tarihinde Kamu Denetçiliği Kurumuna (KDK) başvuruda bulundum.
Daha sonra KDK tarafından telefonla arandım ve dosyamın 16.10.2026 tarihinde incelemeye alındığı bildirildi.
Şu anda KDK sisteminde başvurumun durumu "Dosya İnceleme" olarak görünüyor. Henüz başka bir geri dönüş yapılmadı.

3. TürkNet GigaFiber – Yeni Gelişmeler​

Son dönemde TürkNet de mahallemize kendi GigaFiber altyapısını getirmeye başladı. Mahalledeki sokaklarda yapılan altyapı çalışmalarına bizzat tanık oldum.
Ayrıca TürkNet'in kendi altyapı sorgulama sitesi üzerinden mahallemizdeki farklı sokaklarda bulunan binaları kontrol ettiğimde, çoğunda 1000/1000 Mbps GigaFiber altyapısının aktif olarak göründüğünü fark ettim.
Hemen yanımızdaki ve yakın çevremizdeki bazı binalarda da GigaFiber hizmeti aktif olarak görünüyor. Ancak bizim binamızda hâlâ VDSL bulunuyor.
Bunun üzerine 29 Eylül'de TürkNet'e hem DonanımHaber forumu hem de Twitter üzerinden ulaşıp binamızın GigaFiber planlamasında olup olmadığını sordum.
İlk gelen cevap şu şekildeydi:

"Ekibimiz mülk sahibi izin vermediği için işlem sağlanamadığını iletmiştir."

Bunun üzerine binamızın 3 katlı, 3 daireli küçük bir apartman olduğunu, yöneticimizin bulunmadığını ve daire sakinlerinin fiber altyapıya olumlu yaklaştığını belirterek tekrar inceleme talep ettim.
Yaklaşık 3 haftalık yazışmanın ardından TürkNet proje ekiplerinden yeni bir açıklama geldi.

DonanımHaber üzerinden:
"Ekibimiz dönüş yaptı. Çevre binalardaki geçiş sorunu sebebiyle aktivasyon sağlanamamaktadır."

Twitter üzerinden:
"Proje ekiplerimizden aldığımız güncel bilgiye göre çevre binalar üzerinden altyapı geçişinde yaşanan sorun nedeniyle adresinizde Gigafiber aktivasyonu henüz gerçekleştirilemiyor. Mevcut geçiş sorunu çözümlenmeden aktivasyon sürecine devam edilemediği için şu an net bir tarih paylaşamıyoruz."

Yani gördüğünüz gibi fiber çilesi devam ediyor (yanımızdaki evlerde bizim bina ile aynı yaşta).

4. TürkNet'in Bıraktığı Reklamlar​

Yaklaşık 2-3 ay önce binamızın dış kapısına "TürkNet GigaFiber Geldi!" yazılı bir sticker yapıştırılmıştı.
23.10.2026 tarihinde ise kapımıza yeni bir TürkNet broşürü bırakıldı.

"Bu Binada TurkNet 1000 Mbps GigaFiber Var" evet taktık kabloyu kullanıyoruz!

"GigaFiber Binanızda!"

Mahallede toplu reklam dağıtımı yapılıyor.

Son Durum​

• Türk Telekom: Fiber kutusu ve kablolar mevcut, aktivasyon yok. KDK başvurusu incelemede.
• Turkcell Superonline: 1000/50 Mbps fiber altyapı sorgulamada görünüyor. Binadaki bağlantı sorunu nedeniyle kurulum gerçekleştirilememişti.
• TürkNet GigaFiber: Mahallede altyapı çalışmaları devam ediyor ve birçok binada GigaFiber aktif olarak görünüyor. Bizim binamızda ise çevre binalardan altyapı geçişi sorunu nedeniyle aktivasyon yapılamıyor.

Kısacası üç farklı operatörün fiber altyapı çalışmaları ve gelişmelerine rağmen hâlâ TürkNet üzerinden Türk Telekom VDSL altyapısını kullanıyoruz.

Özellikle TürkNet'in bahsettiği çevre binalardan geçiş sorunu hakkında bilgisi olan var mı? Böyle bir engel sonradan çözülüp atlanan binalara GigaFiber getirilebiliyor mu?

Gelişme yaşandıkça konuyu güncelleyeceğim.

 

[sanjaytr_]

Özellikle TürkNet'in bahsettiği çevre binalardan geçiş sorunu hakkında bilgisi olan var mı?

Kabloları havai fiber olarak çektikleri için bina sahiplerinden yöneticilerinden vs izin almaları gerekiyor. İzin verilmeyince sokağın devamına fiber götürmeleri zor oluyor. Bina sahipleri değişmediği için genellikle çok bir ilerleme kaydedildiğini görmedim sonrasında.