TurkNet Fiber Dönüşüm

[psybeowulf]

Merhaba,

Binamıza Türk Telekom fiber kutusu montajlandı, iç tesisat çekildi, dışarıdan kutuya hat girişi yapıldı, TurkNet altyapı sorgulama ekranından zaman zaman takip ettim ve 27 Ekim'de 100mbps hız alabileceğimi gördüm, fiber dönüşüm talebinde bulundum, 4 defa Türk Telekom adres yanlış olduğu için iptal etmiş, her defasında doğru adresi verip teyit ediyoruz, maalesef bir gelişme olmadı.

Daha önce başına gelen var mı?
Nasıl bir yol izlemeliyim?

Teşekkürler.

 

[sanjaytr_]

Merhaba,

Binamıza Türk Telekom fiber kutusu montajlandı, iç tesisat çekildi, dışarıdan kutuya hat girişi yapıldı, TurkNet altyapı sorgulama ekranından zaman zaman takip ettim ve 27 Ekim'de 100mbps hız alabileceğimi gördüm, fiber dönüşüm talebinde bulundum, 4 defa Türk Telekom adres yanlış olduğu için iptal etmiş, her defasında doğru adresi verip teyit ediyoruz, maalesef bir gelişme olmadı.

Daha önce başına gelen var mı?
Nasıl bir yol izlemeliyim?

Teşekkürler.

Toplama Pc altyapı sorguda detay sorgulama yaptığında nasıl bir sonuç çıkıyor ekran görüntüsü atabilir misin

 

[psybeowulf]

Toplama Pc altyapı sorguda detay sorgulama yaptığında nasıl bir sonuç çıkıyor ekran görüntüsü atabilir misin

Merhaba,

Bu şekilde görünüyor.

 

[sanjaytr_]

Ekli dosyayı görüntüle 927

Merhaba,

Bu şekilde görünüyor.

Turknetten fiber dönüşüm talebi açtırın tekrar. Açıldı dediklerinde tekrar gelip sorgulama yapın. Eğer İş Emri kısmında Fiber dönüşüm yazmıyorsa Türknet kaynaklı bir işlem hatası vardır. Bu durumda tekrar Turknet ile iletişime geçip iş emrinin sistemde görünmediğini doğru adrese açıp açmadıklarını teyit etmelerini isteyin

 

[psybeowulf]

Turknetten fiber dönüşüm talebi açtırın tekrar. Açıldı dediklerinde tekrar gelip sorgulama yapın. Eğer İş Emri kısmında Fiber dönüşüm yazmıyorsa Türknet kaynaklı bir işlem hatası vardır. Bu durumda tekrar Turknet ile iletişime geçip iş emrinin sistemde görünmediğini doğru adrese açıp açmadıklarını teyit etmelerini isteyin

Bu şekilde destek kaydına yanıt yazdım, işin ilginç tarafı alt komşum türk telekom kullanıyor, o da başvurdu, iki defa adres hatalı diye iptal ettiler.

 

[psybeowulf]

Güncel durum,

TurkNet aradı, fiber aktif değilmiş o yüzden iade oluyormuş talebimiz, yapacak bir şey yok gibi şimdilik...

@sanjaytr_,

 

[sanjaytr_]

Güncel durum,

TurkNet aradı, fiber aktif değilmiş o yüzden iade oluyormuş talebimiz, yapacak bir şey yok gibi şimdilik...

@sanjaytr_,

Telekom mağdurları arasına hoş geldin.
Son 1-2 aydır belirledikleri hedefe ulaşamadıklarından mıdır bilinmez. Dönüşümü tamamlamadan altyapıyı aktif gösteriyorlar.